Ocho tendencias que definirán el crecimiento empresarial en 2026

En 2026, las empresas enfrentarán uno de los años más desafiantes en términos de competitividad, eficiencia operativa y transformación digital.

De acuerdo con el último reporte de tendencias de Dentsu Colombia, ocho dinámicas de mercado serán determinantes para aumentar ingresos, retener clientes y captar nuevas audiencias en un entorno donde la inteligencia artificial y la experiencia del usuario se consolidan como motores del crecimiento.

1. Alterar lo que la IA piensa de una marca

La primera tendencia es la evolución del posicionamiento digital hacia entornos conversacionales con IA, donde la búsqueda deja de ser un ejercicio basado en palabras clave y se convierte en diálogos contextualizados.

Herramientas como ChatGPT o Gemini captarán hasta el 25% del tráfico orgánico de los sitios web en 2026, obligando a las marcas a optimizar contenido para modelos de IA. En este campo, soluciones como IAdvisor permiten a las organizaciones construir presencia sólida en estos nuevos espacios de consulta y descubrimiento.

2. Las redes Sociales como nuevos buscadores

La segunda tendencia clave es el auge del SEO for Social, impulsado especialmente por audiencias jóvenes que utilizan TikTok, YouTube o Instagram como principales motores de búsqueda. Google incluso empieza a indexar contenido de redes sociales dentro de sus resultados. Las compañías que no adapten perfiles, títulos, videos y descripciones para este tipo de búsqueda perderán alcance y oportunidades de conversión.

3. Contenido personalizado para generar conexión emocional

Un tercer movimiento fuerte será la consolidación del contenido contextual, donde los mensajes dejan de ser piezas aisladas y pasan a operar como experiencias personalizadas a lo largo del journey del consumidor. Según el reporte, las marcas que adoptan estrategias de contenido basado en intención logran hasta 20% más clics y 15% más conversiones. En 2026, las empresas deberán tratar el contenido como un activo estratégico, no como un insumo operativo.

4. Personalización dinámica a partir de la ubicación, clima y hora

La cuarta tendencia es la personalización dinámica, que transformará el desempeño de las campañas digitales. Hoy, el 80% de los usuarios prefiere marcas que adapten mensajes en tiempo real. La creatividad dinámica puede duplicar la intención de compra y reducir costos hasta en 50%. En este campo, tecnologías como DCO – Dynamic Creative Optimization permitirán escalar versiones creativas, optimizar en vivo y elevar la eficiencia publicitaria.

“La personalización dejó de ser un diferenciador y se convirtió en un requisito para competir. Con DCO, estamos ayudando a las marcas a transformar cada impresión en una experiencia relevante y accionable, optimizando en tiempo real según el comportamiento del usuario. Esto no solo eleva la conexión con la audiencia, sino que mejora la eficiencia del gasto y acelera resultados de negocio de manera medible”, afirmó Juan Camilo Suarez, CEO de Dentsu Colombia.

5. Pensar más en el cliente actual

Un quinto factor determinante será la fidelización como pilar de rentabilidad. Mientras muchas empresas se enfocan en adquirir nuevos clientes, mejorar la retención apenas un 5% puede incrementar las ganancias un 25%. Las organizaciones que fortalezcan su base de datos, personalicen interacciones y conecten medios con CRM verán un crecimiento más sostenido y con menor costo operativo.

6. Leads con IA para responder en tiempo real

En sexto lugar se encuentra la necesidad de captar leads efectivos y no masivos, una urgencia para organizaciones con procesos lentos o altos volúmenes de contactos sin intención real. La IA permitirá identificar señales tempranas de compra, priorizar prospectos y acelerar tiempos de respuesta. Esto reducirá costos, aumentará tasas de cierre y mejorará la predictibilidad comercial.

7. Saber qué sienten y llama la atención de los usuarios

La séptima tendencia será el fortalecimiento del conocimiento del cliente como centro de la estrategia de negocio. Con el 70% de las decisiones de compra basadas en la experiencia, las marcas deberán testear antes de lanzar, corregir fricciones y entender cómo reaccionan los usuarios a estímulos digitales y físicos. Laboratorios como CX Lab, que integran eye-tracking, reconocimiento emocional y pruebas de navegación, permiten validar decisiones con datos reales de usuarios.

8. La co-gobernanza comercial basada en datos para el retail media

Finalmente, la octava tendencia será el avance del Retail Media 3.0, donde retailers y marcas operarán en modelos de co-gobernanza basados en datos. Este ecosistema crecerá 22% anual hasta 2026 y demandará modelos predictivos, métricas estandarizadas y activaciones hipercontextuales. Las empresas que integren inteligencia de retailer con sus objetivos comerciales obtendrán mayor sell out y menores niveles de sobrestock.

En conjunto, estas ocho tendencias revelan un panorama donde la IA, el contenido personalizado, los datos y la experiencia del usuario no solo mejoran indicadores de marketing sino que, redefinen la estructura misma del crecimiento empresarial. 2026 será el año en que las organizaciones migren de la intuición a la precisión, de la segmentación genérica a la personalización, y de las campañas tácticas a estrategias guiadas por datos y tecnología aplicada.

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