Empresas pueden reducir hasta un 40 % su consumo de papel en los baños con tecnología de dispensación

Cada 26 de agosto se conmemora el Día Mundial del Papel Higiénico. En Colombia, donde millones de personas utilizan diariamente baños en oficinas, centros comerciales, aeropuertos, hospitales, universidades y restaurantes, la gestión eficiente de este insumo se ha convertido en una oportunidad para reducir costos operativos, optimizar recursos y fortalecer las estrategias de sostenibilidad empresarial. Tork, antes Familia Institucional, analiza cómo la tecnología puede contribuir a gestionar este desafío.

Detrás de la puerta de un baño puede existir una fuga silenciosa de recursos para las empresas. El sobreconsumo de papel, las reposiciones constantes, los rollos parcialmente utilizados y los atascos asociados al uso excesivo generan costos que suelen pasar inadvertidos, especialmente en oficinas, centros comerciales, hospitales, universidades, restaurantes, aeropuertos y otros espacios de alto tráfico.

En el marco del Día Mundial del Papel Higiénico, Tork, antes Familia Institucional, pone el foco en una oportunidad que todavía pasa desapercibida para muchas organizaciones: la tecnología aplicada a la dispensación puede convertir un gasto cotidiano en una fuente concreta de eficiencia operativa. De acuerdo con el Tork Facility Management Benchmarking Report, el desperdicio asociado al consumo excesivo, los rollos incompletos y los malos usos puede representar hasta un 30 % de pérdida en el presupuesto destinado a baños y servicios higiénicos. Frente a este escenario, los sistemas de dispensación hoja por hoja, permiten controlar la cantidad de papel utilizada y alcanzar reducciones de hasta 40 % en el consumo, según pruebas de desempeño del sistema. 

El reto del papel también se refleja en las cifras de aprovechamiento del país; según con la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, durante 2024 Colombia reportó 1,35 millones de toneladas de papel y cartón aprovechadas, una cifra que representó 45,1 % del total de materiales aprovechables reportados y posicionó a esta categoría como la de mayor participación en el reciclaje nacional.

“Muchas empresas siguen buscando eficiencias en áreas complejas de su operación, cuando una parte importante del ahorro puede estar ocurriendo, literalmente, detrás de la puerta del baño. Hemos identificado que el desperdicio de papel higiénico puede representar miles de pesos al año en costos innecesarios para una organización. Implementar tecnologías de dispensación inteligente que reduzcan hasta un 40 % el consumo no es un ajuste menor, es una decisión que impacta directamente la rentabilidad, la productividad de los equipos de limpieza y los indicadores de sostenibilidad”, señala Felipe Gómez, director comercial de la región central de Tork.

Cifras de eficiencia: optimización financiera y operativa en servicios higiénicos

Entre 2022 y 2024, Essity llevó a cabo un estudio comparativo y auditorías de consumo en más de 300 instalaciones comerciales, corporativas e industriales de alto tráfico en Latinoamérica y Europa. Las evaluaciones midieron el impacto real tras reemplazar los dispensadores tradicionales de rollo jumbo por sistemas de dosificación unitaria como Tork SmartOne:

• Reducción de hasta un 40% en costos mensuales de insumo: su sistema de dispensación hoja por hoja reduce el consumo excesivo y elimina el desperdicio generado por el deshoje automático, permitiendo reducir hasta en un 40 % el volumen de compra de papel y generando un ahorro presupuestario mensual directo.  
• Ahorro de hasta un 50 % en tiempo de reposición y mantención: los sistemas de alta capacidad extienden los intervalos entre recargas, permitiendo reducir hasta a la mitad el tiempo que el personal de limpieza destina a revisar, abastecer y gestionar los insumos en baños de alto tráfico.
• Disminución de hasta un 60 % en atascos y gastos de plomería: el corte asistido asegura que solo ingrese al alcantarillado la cantidad de papel soluble requerida, reduciendo drásticamente las emergencias por obstrucción y los costos de servicios técnicos.

Más allá de la funcionalidad, la disponibilidad de papel higiénico influye directamente en la percepción que las personas tienen de una empresa, institución o establecimiento comercial. Estudios de Essity muestran que el 63 % de las personas evalúa la limpieza y calidad de un establecimiento según la disponibilidad constante de papel higiénico en los baños, convirtiendo este elemento en un factor clave de experiencia para usuarios, visitantes y colaboradores.

«Un baño desabastecido puede dañar en segundos la percepción que una persona tiene de una empresa, un restaurante, un centro comercial o incluso un hospital. La disponibilidad de papel higiénico se ha convertido en un indicador de calidad, cuidado y profesionalismo. Por eso, la conversación ya no se centra únicamente en cuánto papel se consume, sino en cómo garantizar una experiencia impecable para el usuario mientras se optimizan costos y se reducen desperdicios. Hoy, la verdadera innovación está en lograr que eficiencia operativa, higiene y sostenibilidad trabajen juntas», explica Felipe Gómez, director comercial de la Región Central LATAM en Tork.

Retorno de inversión e impacto ambiental auditables

El diseño funcional de los insumos de consumo masivo juega un rol central en la transición hacia empresas e instalaciones más sostenibles. Sobre este punto, Felipe Gómez enfatiza en la capacidad técnica de estas herramientas para optimizar la gestión institucional, «cuando hablamos de sostenibilidad, muchas veces pensamos en grandes inversiones o transformaciones complejas, sin embargo, garantizar la disponibilidad de papel en un espacio de alto tráfico no tiene por qué significar un cheque en blanco de gasto mensual. Cuando la tecnología permite que cada usuario consuma exactamente lo que necesita sin desperdiciar, estas soluciones permiten equilibrar objetivos de eficiencia operativa y reducción de desperdicio».

Ante mayores exigencias de eficiencia y sostenibilidad, cada vez más organizaciones están revisando el impacto de consumos tradicionalmente considerados menores. De esta forma, la gestión inteligente de insumos en baños se ha convertido en una oportunidad para reducir costos operativos, optimizar recursos y mejorar la experiencia de usuarios y trabajadores.

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