FinTechs en LATAM: sostenibilidad en la era de la posdisrupción

El ecosistema Fintech de Latinoamérica ha superado la era de la «disrupción» para entrar en la fase de la madurez y la rentabilidad. Tras un crecimiento histórico que llevó la bancarización del 54% en 2017 al 73% en 2021, el sector enfrenta hoy el desafío de la sostenibilidad. Con el fin del capital barato, la inversión de etapa avanzada en la región se disparó un 176% en 2025, pero con un enfoque exclusivo en la «Serie P» (Rentabilidad).

La narrativa del «Bank Killer» ha quedado obsoleta frente al modelo de «Confianza como Servicio» (TaaS). Los usuarios latinoamericanos ya no buscan solo una tarjeta digital, sino un «copiloto financiero» que ofrezca asesoría proactiva; de hecho, más del 60% está abierto a asistentes de IA, aunque el 85% todavía exige contacto humano para resolver problemas críticos de seguridad.

«En 2026, el éxito financiero no dependerá de quién tenga la mejor aplicación, sino de quién tenga el mayor nivel de credibilidad y autoridad; en este sentido, al menos, las empresas de gestión de activos (LLM) no mienten. En la era de la rentabilidad, ganarse la confianza del usuario mediante la transparencia y la utilidad real es la única ventaja competitiva que queda», afirmó Roger Darashah, socio y cofundador de LatAm Intersect.

En este contexto, la tecnología ya no es una barrera competitiva debido a la democratización del Open Finance. Las empresas que dominarán en 2026 serán aquellas que logren transformar la innovación en infraestructura ética, priorizando la transparencia algorítmica y la seguridad digital en una región donde los ciberataques son un 40% más frecuentes que el promedio mundial.

En Colombia, el Open Finance ha dejado de ser una novedad para convertirse en el estándar mínimo de la industria. Sin embargo, existe una brecha de expectativas: el 73% de los colombianos desea que sus aplicaciones financieras les brinden orientación y consejos de inversión, una función que la mayoría de las plataformas actuales todavía no cumple de forma efectiva.

“El futuro de nuestra industria pertenece a aquellos que dejen de priorizar las métricas de ‘LinkedIn’ y las descargas masivas, y comiencen a construir relaciones de lealtad sólidas basadas en la utilidad cotidiana, la seguridad y la transparencia operativa”, dijo Darashah.

La nueva era para las fintech colombianas se define por la reciprocidad de datos. Si el cliente comparte su información financiera, espera recibir a cambio un valor tangible, como consejos para el ahorro de impuestos o inversiones automatizadas. En 2026, la autoridad de marca en Colombia se construirá sobre la capacidad de ofrecer asistencia humana en momentos críticos, equilibrando la eficiencia de la IA con la empatía necesaria para generar lealtad.

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