Tecnología al servicio de los comercios: estrategias para aumentar la conversión en el proceso de pago

Colombia se posiciona como el tercer mercado más importante en comercio electrónico en América Latina, detrás de Brasil y México. En 2024, el volumen de comercio electrónico en Colombia alcanzó los USD 52 mil millones. Este contexto representa una oportunidad para todas aquellas empresas que comercializan sus productos y servicios de forma digital, y es allí donde la tecnología se convierte en una aliada para sortear los desafíos actuales y maximizar la rentabilidad de los negocios.

Uno de los principales problemas del comercio electrónico es el abandono del carrito de compras, una situación que se genera cuando los usuarios inician una compra pero no la finalizan. Factores como procesos de pago complejos, falta de confianza en la seguridad de la transacción y opciones de pago limitadas contribuyen a esta tendencia. “Hoy en día la optimización del proceso de pago es esencial para mejorar la experiencia del usuario y disminuir el abandono de carritos. Implementar un checkout ágil y seguro puede aumentar la conversión y fidelización de los clientes, ofreciendo una ventaja competitiva a las empresas en el mercado colombiano”, sostiene Sindy Granada, Country Manager de Lyra Colombia.

Para ello, Lyra ofrece una solución innovadora en el formulario de pagos denominada Smartform, la cual permite a los comercios electrónicos ofrecer un proceso de pago más rápido y seguro. Al integrarse fácilmente en las plataformas de ecommerce, esta tecnología permite optimizar la experiencia del usuario reduciendo las fricciones que suelen llevar al abandono de la compra y por ende, la pérdida de ventas. Este desarrollo está basado en dos pilares: la seguridad y la simplicidad. 

La tecnología de esta Fintech aplicada a su Smartform no solo simplifica el proceso de pago, sino que también ofrece múltiples métodos de pago (más de 150), adaptándose a las preferencias de los consumidores colombianos. Incluyendo no solo las billeteras electrónicas de renombre mundial, sino también métodos de pago locales ampliamente utilizados. Con una interfaz intuitiva y una integración segura, esta herramienta representa un paso adelante en la modernización del ecommerce en el país.

Con la implementación de Smartform, Lyra reafirma su compromiso con la innovación y la mejora continua en la experiencia de compra en línea para el mercado colombiano. A través de soluciones que priorizan la seguridad, la accesibilidad y la confianza, la empresa busca impulsar el crecimiento del comercio digital en el país, reduciendo las barreras que aún limitan su desarrollo.

“Además pensamos en la experiencia de compra desde smartphones, priorizando  desarrollos mobile first, entendiendo que la transformación digital y el crecimiento del comercio electrónico en Colombia están estrechamente vinculados al uso de dispositivos móviles. Ya que en 2024, el 87% de las compras en línea en el país se realizaron a través de dispositivos móviles”, añade la vocera.

Este hábito de consumo remarca la importancia de contar con plataformas de pago optimizadas para dispositivos móviles, garantizando una experiencia de usuario fluida y segura que fomente la adopción de pagos digitales y reduzca el abandono de carritos.

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