Julia Simpson, presidenta y directora general del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), afirmó que para 2034, el turismo representará el 11 por ciento de la economía global y esta actividad sustentará casi 450 millones de empleos en el planeta, de los cuales 100 millones serán nuevos empleos.
Durante la inauguración de la Feria Internacional ITB Berlín, el Presidente y CEO del WTTC participó en la ceremonia de apertura del evento, a la que asistieron Mayor Wegner, Alcalde de Berlín; Mario Tobias, CEO de Messe Berlín, así como el Primer Ministro de Albania, Edi Rama, y Mirela Kumbaro, Ministra de Turismo y Medio Ambiente de ese país, destino invitado de la Feria.
Julia Simpson habló sobre los retos del sector en los próximos años y aseguró que lo más importante es la cooperación global, por lo que indicó que el sector de viajes y turismo es la fuerza de la paz y la colaboración, donde los gobiernos y la sociedad civil trabajan de la mano en un espíritu de unidad y asociación. “El turismo es un motor que ayuda a dar forma a la economía global para ser competitiva al mismo tiempo que se protege la naturaleza y a las personas”.
Explicó que otro de los retos que enfrenta el turismo y la sociedad en su conjunto es el uso de herramientas tecnológicas, como la Inteligencia Artificial.
En el WTTC esperamos ver un mayor uso de agentes de IA, es decir, tecnología que realmente realiza tareas como reservas y mejora del servicio al cliente.
El sector de los viajes y el turismo no puede permitirse el lujo de quedarse atrás en este aspecto. La IA está cambiando las reglas del juego. Google la está utilizando para ayudar a las aerolíneas a reducir sus emisiones.
Expedia lo está aplicando para reservas y para responder automáticamente a interrupciones de último momento; hoteles como Hilton lo han utilizado para reducir el desperdicio de alimentos a más de la mitad y ahora, están usando IA para ayudar a los huéspedes ciegos o con discapacidad visual a navegar por sus hoteles y mejorar su experiencia.
El Presidente y Director General agradeció a la ciudad por su hospitalidad a los participantes del evento y reconoció a las autoridades albanesas por su compromiso con el turismo y la sostenibilidad.
Durante la ITB de Berlín, Julia Simpson se reunirá con líderes empresariales del sector para dar seguimiento a los planes e iniciativas que fortalecerán el crecimiento sostenido de los viajes y el turismo, dando paso a más y mejores oportunidades de desarrollo económico y social en todos los países.
Mantendrá reuniones con Ministros de destinos como Albania, Sudáfrica, Grecia, Arabia Saudita, Bahamas, Ruanda, entre otros. Además, conversará con CEOs del sector de viajes y turismo.
Para esta edición, la Feria Internacional ITB Berlín espera la participación de 5.600 expositores de 170 países, posicionándola como uno de los encuentros más grandes e importantes del sector turístico a escala global.
Fuente: WTTC.
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