La experiencia del viajero, la neurociencia aplicada al turismo, las nuevas herramientas tecnológicas y la solidaridad y compromiso con las regiones afectadas, tras la emergencia causada por el terremoto del 10 de agosto en Colombia, fueron algunos de los temas que marcaron la primera jornada del 30° Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo de ANATO, que se desarrolla en Barranquilla este 27 y 28 de agosto.
Uno de los momentos destacados de la jornada estuvo relacionado con la campaña creada por la Asociación “Viajar es Sumar”, que fue presentada durante el evento como una iniciativa para incentivar la reactivación frente a la emergencia.
“Hoy nos reunimos con el corazón puesto en las regiones afectadas por el reciente sismo y, especialmente, en las familias, las comunidades y nuestros empresarios del turismo de Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Quindío y Caldas”, señaló Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de ANATO; y agregó, “desde el primer momento, en ANATO realizamos un diagnóstico de la situación de nuestras Agencias de Viajes Asociadas y de los demás prestadores de la cadena turística en los territorios afectados. Con base en este panorama, estructuramos y radicamos ante el Gobierno Nacional un paquete integral de medidas para proteger el empleo y avanzar en la reactivación”.
Dentro de las medidas se encuentran: subsidios para mantener los puestos de trabajo, reducción del IVA en los tiquetes aéreos y paquetes turísticos, líneas especiales de crédito de Bancóldex respaldadas por el Fondo Nacional de Garantías, alivios tributarios y flexibilización de las penalidades comerciales con proveedores y aerolíneas.
La iniciativa se desarrolla en un momento en el que el turismo continúa consolidándose como un sector estratégico para la economía colombiana. En 2025 generó USD 11.418 millones en divisas, con un crecimiento de 11,4%, mientras que en el primer trimestre de 2026 alcanzó USD 3.146 millones, 9,4% más que en el mismo periodo del año anterior. A su vez, entre enero y junio de este año, el tráfico aéreo creció 5,5%, alcanzando cerca de 29 millones de pasajeros movilizados.
Durante el acto de instalación del evento, el recién designado viceministro de Turismo, Juan Franco, destacó el valor humano del sector al recordar que el lema del evento, “Más allá del algoritmo, viajes que dejan huella”, refleja el papel central de las Agencias de Viajes. Asimismo, el gobernador del Atlántico, Eduardo Verano de la Rosa, subrayó la visión de innovación territorial del departamento al afirmar que “como no tenemos la belleza del mar de Cartagena o Santa Marta, construimos en nuestro territorio una propuesta para ser el centro turístico del país, porque cuando no se tiene algo, se construye”, meta que cobra fuerza con el anuncio del alcalde de Barranquilla, Alejandro Char, sobre la apertura de una nueva ruta directa entre Barranquilla y Nueva York para sumar a la ya existente con Madrid.
La agenda académica comenzó con Rodrigo Fernández de Paredes, quien presentó “Construyendo Xperiencias”, una conferencia centrada en el liderazgo, la conexión humana y la actitud de servicio. Posteriormente, Daniel Castro, llevó la neurociencia al ámbito turístico con “Neurobusiness para turismo: la ciencia de convertir curiosos en negocios”, entregando herramientas para comprender cómo piensa y decide el viajero y cómo conectar de manera más efectiva con él.
La creación de valor fue otro de los ejes de la jornada. César Val presentó “El arte de crear valor extremo”, abordando la personalización, el detalle y la construcción de experiencias como elementos para fortalecer la propuesta de las empresas turísticas. El cierre académico estuvo a cargo de Freddy Vega, quien presentó una mirada sobre la evolución tecnológica y las oportunidades que las nuevas herramientas ofrecen para transformar los modelos de negocio, la toma de decisiones y la relación con los viajeros.
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