Con base en su compromiso por brindar procesos y servicios de calidad a sus clientes, la ARL de Seguros Bolívar recibió de manos de ICONTEC la certificación en cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Luego de más de dos semanas de auditoría, en la cual se evaluaron todos los procesos misionales y de apoyo a la gestión de la ARL, el equipo auditor concluyó que la ARL de Seguros Bolívar ofrece un servicio óptimo, emitiendo un concepto general favorable para el otorgamiento de la certificación reconociendo un sistema de gestión de la calidad robusto, con muchas fortalezas, que aseguran el cumplimiento de sus objetivos estratégicos.
En este sentido, el certificado otorgado por ICONTEC cuenta con el siguiente alcance:
«Prestación de servicios de la ARL Seguros Bolívar a nivel nacional a las empresas y trabajadores afiliados, orientados a la promoción de la seguridad y salud en el trabajo, prevención de enfermedades y accidentes laborales; así como la atención asistencial y económica de aquellos trabajadores que han sufrido accidentes o enfermedades con ocasión o como consecuencia del trabajo que desarrollan, basados en la legislación en riesgos laborales en Colombia.«
“Lo anterior ratifica nuestra vocación de servicio al cliente, de forma amable, sencilla y confiable, buscando siempre su máxima satisfacción; y contribuye con el fortalecimiento de la competitividad de la ARL en el mercado” concluye Álvaro Carrillo, presidente de Seguros Bolívar.
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