American Airlines celebra el Día del Auxiliar de Vuelo para reconocer sus más de 26.000 auxiliares de vuelo que se dedican a servir y cuidar a los clientes de la aerolínea.
En Colombia, American tiene un equipo de 40 auxiliares de vuelo, incluyendo a Martha Orozco quien ha sido parte de esta compañía desde hace más de 25 años.
Una bonita coincidencia.
Martha es Licenciada en Lenguas Modernas de la Pontificia Universidad Javeriana en Bogotá y se convirtió en auxiliar de vuelo por casualidad. Un día, un amigo le sugirió que aplicaran para un proceso en una aerolínea local. Martha obtuvo el trabajo y cuatro años más tarde ingresó a American Airlines.
“Ser auxiliar de vuelo es un estilo de vida. Nosotros entendemos que cada persona que aborda un avión tiene una razón diferente para estar ahí, por eso estamos enfocados en tratarlos con la hospitalidad y el servicio que se merecen. Ser empáticos nos permite ser arquitectos de experiencia más placenteras y contribuir a nuestro crecimiento y orgullo en una compañía tan grande como American Airlines”, expresó Martha Orozco.
Tres décadas de experiencia
Martha recuerda su primer día volando en un avión de American como si fuera ayer. Martha dice que se siente orgullosa de hacer parte de una compañía que se esfuerza por llevar a sus clientes a sus destinos de la manera más placentera posible.
Ha vivido una gran variedad de experiencias a bordo que le hacen sentir que cada vuelo es una experiencia maravillosa y única.
Martha también resalta el conocimiento que ha adquirido durante estos años volando con American: “la seguridad es lo más importante que pretendemos con nuestro trabajo. Año tras años realizamos entrenamientos para asegurarnos de que la experiencia de quienes vuelan con nosotros sea increíble”, manifiesta Martha.
Martha planea seguir trabajando como auxiliar de vuelo todo lo que pueda. Adicionalmente, cuando no se encuentra volando ella comparte tiempo con su familia, lee y hace ejercicio para liberar el estrés de su rutina diaria.
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